ALGEMENE VOORWAARDEN TIME TO MELT, “MELT”
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Melt: de eenmanszaak Melt, statutair gevestigd te Voorburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 73098302.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Melt een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Melt voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: alle diensten die Melt voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: online en offline Melt’s 1:1 coaching & mentorship, trainingen, programma’a en retreats (binnen- en buitenland), (adem) workshops en masterclasses voor particulieren, ondernemers en bedrijven.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Melt en klant krachtens welke Melt de dienst zal uitvoeren.
1.6. Particuliere klant: de natuurlijk persoon die niet handelt uit naam van zijn/haar beroep of bedrijf.
1.7. Zakelijke klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt uit naam van zijn/haar beroep of bedrijf.
1.8. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.
1.9. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.10. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Melt.
1.11. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de klant en/of Melt worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.12. Website: www.time-to-melt.com.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Melt gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, door middel van het plaatsen van een bestelling via de website, dan wel een akkoord via de e-mail verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Melt en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Melt zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.
ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. Offertes van Melt zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.2. Melt zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de
offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Melt met een vooraf geschat aantal uren/tarief.
3.3. Opdrachten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De klant geeft Melt een opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
3.4. De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5. Melt is gerechtigd een aanbetaling van 50% aan de klant te factureren alvorens Melt de opdracht gaat uitvoeren. In geval van retreats is Melt gerechtigd, in verband met de reservering daarvoor, volledig vooraf te factureren. De betaling dient uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding voor de retreats plaats te vinden. Voor een one day retreats en weekend retreats dient het totaalbedrag in één keer voldaan te worden. Voor een meerdaagse retreat (in het buitenland) geldt een aanbetaling van €700-, van deovereengekomen prijs en de rest van het bedrag dient daarvoor uiterlijk 8 weken voor
aanvang van het retreat betaald te zijn. Bij boekingen minder dan 8 weken voor aanvang dient het bedrag per ommegaande volledig betaald te worden. Bij niet tijdige
betaling heeft Melt het recht de reservering te laten vervallen. De aanmelding voor het retreat is pas definitief na betaling van de aanbetaling of, bij aanmelding minder
dan 8 weken voor aanvang, van het volledige overeengekomen bedrag.
3.6. Afspraken over deadlines worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Melt afhangt van feedback of input van de klant, is Melt nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Melt is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.
3.7. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Melt het recht de betreffende prijzen en andere
voorwaarden aan te passen.
3.8. Alle door Melt gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, inclusief btw voor
particulieren/exclusief btw voor bedrijven en ondernemers, verzendkosten en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en
kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.9. De klant is gehouden tot betaling van de reiskosten welke door Melt worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van zijn diensten. De vergoeding bedraagt
€0,19 cent ex btw per kilometer. Reisuren worden tevens in rekening gebracht.
3.10. Losse sessies en workshops dienen na akkoord op de offerte op basis van vooruitbetaling plaats te vinden.
3.11. Melt behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is
klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij
uitgesloten.
3.12. Melt is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.13. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Melt zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde programma’s, sessies,
workshops, masterclasses, retreats of welke overeenkomst dan ook, dan is Melt bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
3.14. Na het verstrijken van de duur van de opdracht, in geval van een programma met een bepaalde duur, kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op
niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Melt verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Melt binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4. Melt heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat hij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering
van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Melt zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een
aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Indien de klant een overeenkomst met Melt wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij bij ontbinding overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Tevens wordt in ieder
geval de vergoeding uit artikel 14.7. in acht genomen. Bij tussentijdse ontbinding van een coaching programma blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
4.7. Indien Melt, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Melt gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan klant in rekening te brengen. Indien klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Melt in rekening wenst te brengen, heeft klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Melt uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van klant. Melt zal, voor zover dit binnen zijn mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR MELT
5.1. Melt garandeert dat de aan haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Melt spant zich in om de gegevens die Melt voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Melt met klant in overleg te treden over een voor beiden passende
oplossing.
5.4. Melt is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van Melt en/of overige promotionele uitingen van Melt.
5.5. Melt is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.
5.6. Melt streeft ernaar de coaching programma’s zo veel mogelijk online plaats te laten vinden. Indien nodig zorgt Melt voor een locatie waar de offline coaching kan plaatsvinden. Indien de klant kenbaar maakt de coaching op een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met Melt een andere afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze andere locatie zijn voor rekening van de klant.
5.7. De coaching gesprekken die tijdens een langdurig programma plaatsvinden worden door Melt opgenomen via Zoom. Na afloop van de coaching ontvangt de klant de opname.
ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR KLANT, HERROEPINGSRECHT
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient Melt te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Melt onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Melt om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Melt zijn verstrekt, heeft Melt het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant stelt Melt steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.
6.5. Bij klachten over de door Melt geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Melt binnen 7 dagen na levering van de dienst
doch binnen 60 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject. De klant vrijwaart Melt één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van
geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel.
6.2 die Melt nodig heeft voor de uitvoering van de
overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Melt niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Melt inloggegevens aan de klant verstrekt dan is klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Melt is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de
inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Melt tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer
dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. De particuliere klant kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van de dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Melt mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de klant niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding.
6.10. De in artikel 6.9 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant de dienst heeft afgenomen.
6.11. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij/zij dit binnen de bedenktermijn aan Melt. In geval van levering binnen de bedenktermijn geeft de klant uitdrukkelijk toestemming tot levering van de diensten nadat Melt hier expliciet naar heeft gevraagd.
6.12. Als de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
6.13. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
6.14. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online programma/cursus/coaching, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt klant toegang tot zijn/haar aankoop. De
klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
6.15. Melt kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, dit wordt aan de klant bij het aanbod aangegeven en nogmaals tijdig voor het sluiten van de
overeenkomst.
ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door Melt te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met klant vastgesteld. De door Melt opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de
klant.
7.2. Een door Melt vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Melt
niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Melt, na een
deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar
tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Melt mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.
7.5. Aan de leveringsplicht van Melt zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Melt geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.
ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2. Alle door Melt verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Melt biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Bestellingen via de website worden online via iDeal direct voldaan.
8.3. Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
8.4. In geval van niet tijdige betaling kan Melt besluiten zijn werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Melt besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van
het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen (in geval van een particuliere klant gelden de wettelijke tarieven in verband met de incassokosten)
en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel
beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft Melt voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of
rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. De klant gaat er mee akkoord dat Melt elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Melt zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Melt verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Melt kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Melt een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.10. Alle door Melt geleverde producten en diensten blijven eigendom van Melt totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Melt zijn voldaan. Te allen tijde met inachtneming van artikel 9.
ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, workshops,
online trainingen, online programma’s, modellen, technieken, boeken, e-books, foto’s, video’s, instrumenten en lesmaterialen alsmede voorbereidend
materiaal en uitgebrachte rapportages berusten uitsluitend bij Melt tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Melt geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Melt en
worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de
website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Melt.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Melt ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van
Melt, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Melt is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Melt plaatst. Indien de door klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving
zal de klant Melt vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
9.7. Bij inbreuk heeft Melt recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door hem gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere overeenkomst tussen Melt en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Melt kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en Melt gestelde doel.
10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een traject of online programma.
10.3. Indien Melt onverhoopt hetgeen bepaald in artikel
10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €1500,- en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Melt uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid
beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant.
10.4. In aanvulling op artikel 10.3 is Melt dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor
zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Melt aan de
overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Melt toegerekend kunnen
worden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
10.5. Melt sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Melt geleverde diensten en/of producten, met uitzondering
van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan
de kant van Melt.
10.6. Melt is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade
ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.7. Klant vrijwaart Melt voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door
het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Melt.
ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT
11.1. Melt is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 90 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2. Melt is bij zijn activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Melt weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Melt kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Melt een overeenkomst is aangegaan.
11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Meltonafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Melt of Melt zelf, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën,
bedrijfsstoringen bij Melt, wanprestatie door leveranciers van Melt waardoor Melt zijn verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige
storingen in het bedrijf van Melt of diens leveranciers.
11.5. Bij overmacht heeft Melt tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet
uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Melt in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in
artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken
hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3. Beide partijen, zowel klant als Melt, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 8.3 kan Melt de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen
voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:
• aan klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Melt voortvloeiende verplichting;
• klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Melt;
• klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen. Melt zal wegens een beëindiging, zoals bepaald
in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
12.5. Indien klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen
deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die Melt vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12.6. Melt behoudt het recht om zijn algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Melt overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt hij de klant hiervan op de hoogte. Het staat klant vervolgens vrij om de overeenkomst te
ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.
ARTIKEL 13. CONFORMITEIT
13.1. Melt zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Melt in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Melt worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Melt aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Melt.
13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Melt te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Melt, heeft de klant geen recht
op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN PROGRAMMA’S, WORKSHOPS EN COACHING MELT
14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van
Melt aan te bieden of te doen geven.
14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan de traject of cursus en ieder handelen van de klant is voor zijn eigen rekening en risico. Melt
aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Melt in de praktijk tot uitvoering brengt. De
inhoud van de diensten van Melt zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts, medisch specialist of psycholoog. Het gebruik van de Melt’s aanbod zoals
coaching & mentorship, trainingen, programma’s, retreats, masterclasses, workshops, visualisaties en healings eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding
daarvan, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Melt aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.
14.3. Melt is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Melt, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.
14.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Tevens blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.
14.5. Na het einde van de online cursus behoudt de klant beperkt het recht om in te loggen op de online leeromgeving, programma wordt aangegeven hoe lang
de content beschikbaar blijft. Indien Melt besluit materiaal eerder te verwijderen of te verhuizen naar een andere website, stelt Melt de klant hier één maand voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het bij Melt meest recente bekende e-mailadres op de hoogte.
14.6. De door Melt aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online trajecten/modules/begeleiding mogen nimmer met derden worden gedeeld.
14.7. Een coachsessie uit het 1:1 traject, workshop, kan tot 48 uur voor aanvang van de
dienst worden geannuleerd door de klant. Wordt de afspraak niet tijdig geannuleerd, wordt 75% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
14.8. Melt is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van coaching sessies, adem/yoga sessies, webinars, workshops, visualisaties
en/of healings. Het ondergaan van de sessies vallen volledig onder het eigen risico van de klant.
14.9. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van workshop of sessie van Melt is mogelijk indien het gaat om persoonlijke
omstandigheden of ziekte van een particuliere klant. De klant is derhalve te allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen
zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet.
14.10. Melt behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij workshops /cursussen of sessies indien de deelnemers door het gedrag een workshop / cursussen of sessies belemmeren. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.
14.11. Melt is gerechtigd de workshop / cursus te annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. De klant zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen
gerestitueerd krijgen tenzij direct een andere workshop datum beschikbaar komt.
14.12. Indien Melt door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de workshop te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de workshop voor de nader te bepalen datum zonder dat de klant recht heeft op restitutie van eventueel betaalde gelden.
ARTIKEL 15. BIJZONDERE BEPALINGEN BETREFFENDE RETREATS
15.1. Door het ondertekenen van het inschrijfformulier en/of het betalen van het inschrijfgeld verklaart de deelnemer zich akkoord met de voorwaarden.
15.2. Voor een meerdaagse retreat (in het buitenland) geldt een aanbetaling van €700 van de overeengekomen prijs en de rest van het bedrag dient daarvoor uiterlijk 8
weken voor aanvang van het retreat betaald te zijn. Bij boekingen minder dan 8 weken voor aanvang dient het bedrag per ommegaande volledig betaald te worden.
15.3. Voor one/two day retreats en weekend retreats dient het totaalbedrag in één keer voldaan te worden. Na betaling van de factuur is de inschrijving definitief.
15.4. Op verzoek van klant kan de retreats tevens vooraf in zijn geheel betaald worden. Er is in dat geval geen sprake van een aanbetaling maar gehele facturatie vooraf.
15.5 De vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW voor particulieren en exclusief 21% BTW voor ondernemers en bedrijven.
15.6. Bij niet-tijdige betaling van de verstuurde factuur voor de retreats heeft Melt het recht de reservering te laten vervallen. Tevens is de inschrijving voor de retreats
pas definitief na betaling van de volledige overeengekomen offerteprijs.
15.7. De klant is gehouden zelf tijdig de reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
15.8. Eventuele vluchten van en naar de locatie van de retreats dienen door de klant te worden geboekt.
15.9. Melt is gerechtigd de retreats te annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. De klant zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen tenzij direct een andere datum voor de beschikbaar komt.
15.10. Melt behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij de retreats indien de deelnemers door het gedrag de retreats belemmeren. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.
15.11. Indien Melt door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de workshop te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de workshop voor de nader te bepalen datum zonder dat de klant recht heeft op restitutie van eventueel betaalde gelden.
15.12. Deelname aan het inhoudelijke programma van de retreats geschiedt op basis van vrijwilligheid, het staat de klant vrij om wel of niet deel te nemen aan het programma. Het afzien van (onderdelen van) het programma geeft de klant geen recht op restitutie of een vervangende activiteit.
15.13. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan de retreats en ieder handelen van de klant is voor zijn eigen rekening en risico. De inhoud van
de retreats en/of de sessies van Melt zijn niet bedoeld ter vervanging van medische behandelingen of therapie. Het deelnemen aan de retreats en een eventuele cursus, workshops, visualisatie, healing en/of coaching sessies en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding daarvan, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Melt aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.
15.14. Melt is gehouden de inhoud van het programma van de retreats te wijzigen bijvoorbeeld wanneer een docente door omstandigheden de workshop niet (meer)
kan verzorgen. Melt zorgt in dat geval voor een gelijkwaardige vervanger. De klant wordt hiervan tijdig per e-mail op de hoogte gesteld.
15.15. Het is niet toegestaan tijdens de retreats gebruik te maken van drugs en/of overmatig alcoholgebruik.
15.16. Het maken van video/film of geluidsopnames (inclusief maken van podcasts) en delen over de programma onderdelen of inhoud in welke vorm dan ook over de retreats is slechts toegestaan indien Melt hier vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
ARTIKEL 16. ANNULERING VAN DE GEBOEKTE RETREATS
One day retreats of weekend retreats
16.1. Indien de klant de gereserveerde retreat wenst te annuleren (wegens ziekte of persoonlijke omstandigheden) dan kan de betaalde bedrag worden
ingezet voor een andere one day retreat tot 7 dagen voor aanvang van het retreat of mini escape.
16.2. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van het retreat worden geen deelnamekosten aan de klant terugbetaald.
16.3. De klant is derhalve te allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden
voldoet.
16.4. In geval van annulering aan de kant van Melt door overmacht dan zal er een alternatieve datum worden gezocht om het retreat in de nabije toekomst alsnog
plaats te laten vinden of kan de klant ervoor kiezen om het gehele bedrag gerestitueerd te krijgen. Meerdaagse retreats (binnen- en buitenland)
16.5. Indien de klant de gereserveerde retraite wenst te annuleren (alleen wegens ziekte of persoonlijke omstandigheden) heeft zij recht op terugbetaling van ten hoogste een deel van de verschuldigde deelnamekosten:
• Twee maanden voor aanvang van het retreat: terugbetaling van 50% van deelnamekosten.
• Een maand voor aanvang van het retreat: terugbetaling van 25% van deelnamekosten.
• Twee weken voor aanvang van het retreat: terugbetaling van 10% van deelnamekosten.
• Binnen twee weken voor aanvang van het retreat: er worden geen deelnamekosten
terugbetaald.
16.6. De klant is derhalve te allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen tot 48 uur voor aanvang van het retreat zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet.
16.7. In geval van annulering aan de kant van Melt zal de reissom gebruikt worden voor een volgende retraite (of een gedeeltelijke betaling indien de vervangende retraite
een hogere prijs heeft) of kan de klant ervoor kiezen om de gehele reissom gerestitueerd te krijgen. Kosten van vliegtickets, opgenomen vakantiedagen en/of het afsluiten van verzekeringen worden niet door Melt vergoed. De klant heeft geen recht op enige andere
compensatie of schadevergoeding in verband met de annulering door Melt.
ARTIKEL 17. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
17.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Melt en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht
worden genomen.
17.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Melt alleen bindend indien en voor zover deze door Melt uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
17.3.Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Melt alleen bindend indien en voor zover deze door Melt uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
17.3. Indien Melt op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
17.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
17.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Melt hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
17.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Melt partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
17.7. De klant en Melt zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
17.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Den Haag, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Melt en de klant tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.
